Fil-fatt, li jittrattaw mal-barranin mhuwiex diffiċli.F'għajnejn l-awtur, żomm f'moħħok tliet kelmiet ewlenin:metikoluż, diliġenti, u innovattivi.Dawn it-tlieta huma probabbilment clichés.Madankollu, għamiltu sa l-estrem?Huwa 2:1 jew 3:0 biex tikkompeti mal-avversarju tiegħek?Nittama li kulħadd jista' jagħmel dan tal-aħħar.
Ilni involut fil-kummerċjalizzazzjoni tal-kummerċ barrani ta 'drappijiet mhux minsuġa għal aktar minn sena.Permezz tal-analiżi ta 'xi klijenti li għamilt s'issa, għamilt fil-qosor l-esperjenzi u l-lezzjonijiet li ġejjin għal kull rabta fil-proċess tal-kummerċ barrani:
1. Klassifikazzjoni tal-klijent, tadotta metodi ta 'segwitu differenti
Wara li tirċievi l-inkjesta tal-klijent, wettaq klassifikazzjoni preliminari tal-klijent skont l-informazzjoni kollha li tista 'tiġi miġbura, bħall-kontenut tal-inkjesta, ir-reġjun, l-informazzjoni tal-kumpanija tal-parti l-oħra, eċċ Fir-rigward ta' kif tikklassifika l-klijent, il-klijent fil-mira għandha tiffoka fuq is-segwitu, u t-tweġiba għandha tkun f'waqtha, effettiva u mmirata.B'saħħtu, u s-segwitu tal-klijent għandu jkun pazjent.Darba kelli inkjesta qasira minn klijent Spanjol: qed infittxu 800 tunnellata ta 'drapp mhux minsuġ għal kopertura agrikola, l-20 GSM tagħha u l-wisa' hija 150 ċm.għandna bżonn prezz FOB.
Jidher bħala inkjesta sempliċi.Fil-fatt, diġà spjegat fid-dettall l-ispeċifikazzjonijiet tal-prodott, l-użi u informazzjoni oħra li jrid il-klijent.Imbagħad aħna ċċekkjaw l-informazzjoni rilevanti tal-kumpanija tal-klijent, u huma tabilħaqq utent aħħari li jeħtieġ prodotti bħal dawn.Għalhekk, skond il-bżonnijiet tal-mistednin, aħna rrispondew għall-inkjesta kemm jista 'jkun malajr, u tajna lill-mistednin suġġerimenti aktar professjonali.Il-mistieden wieġeb malajr, irringrazzja għas-suġġeriment, u qabel li juża l-prodott suġġerit.
Dan stabbilixxa konnessjoni inizjali tajba, iżda s-segwitu sussegwenti ma kienx daqshekk bla xkiel.Wara li għamilna offerta, il-mistieden qatt ma wieġeb.Ibbażat fuq is-snin ta 'esperjenza tiegħi fis-segwitu ma' klijenti Spanjoli, meta wieħed iqis li dan huwa klijent aħħari, jien ma qatgħetx qalbek fuq dan.Bdilt diversi kaxxi tal-posta differenti, u bgħatt emails ta' segwitu lill-mistednin f'intervalli ta' tlett, ħames, u sebat ijiem.Bdiet billi staqsa lill-mistednin jekk irċevewx il-kwotazzjoni u l-kummenti dwar il-kwotazzjoni.Aktar tard, baqgħu jibagħtu emails lill-mistednin għal xi aħbarijiet tal-industrija.
Wara li segwa hekk għal madwar xahar, il-mistieden fl-aħħar wieġeb, skuża ruħu għan-nuqqas ta’ aħbarijiet ta’ qabel, u spjega li kien okkupat wisq biex ma weġibx fil-ħin.Imbagħad waslet l-aħbar tajba, il-klijent beda jiddiskuti magħna d-dettalji bħall-prezz, it-trasport, il-metodu tal-ħlas, eċċ Wara li d-dettalji kollha ġew solvuti, il-klijent għamel ordni għal 3 kabinetti għalina bħala ordni ta 'prova kull darba. , u ffirma Kuntratti intenzjoni ta 'kooperazzjoni fit-tul.
2. Produzzjoni ta 'kwotazzjonijiet: professjonali, komprensiva u ċara
Ma jimpurtax liema prodott nagħmlu, meta l-kwotazzjoni tagħna tintwera quddiem il-klijent, tiddetermina wkoll l-impressjoni ġenerali tal-klijent tal-kumpanija.Kwotazzjoni professjonali bla dubju tħalli impressjoni tajba fuq il-mistednin.Barra minn hekk, il-ħin tal-klijent huwa prezzjuż ħafna, u m'hemm l-ebda ħin biex titlob id-dettalji wieħed wieħed, għalhekk nippruvaw nirriflettu bis-sħiħ l-informazzjoni kollha relatata mal-prodott li għandha tiġi ppreżentata lill-klijent fuq il-kwotazzjoni, u l-prijorità hija ċara , sabiex il-klijent ikun jista 'jara f'daqqa t'għajn.
PS: Ftakar li tħalli l-informazzjoni ta 'kuntatt tal-kumpanija tiegħek fuq il-kwotazzjoni.
Il-lista tal-kwotazzjonijiet tal-kumpanija tagħna hija pjuttost tajba, u ħafna klijenti huma mimlija tifħir wara li jaqrawha.Klijent Taljan qalilna: "M'intix l-ewwel kumpanija li wieġbet għall-mistoqsija tiegħi, iżda l-kwotazzjoni tiegħek hija l-aktar professjonali, għalhekk għażilt li niġi għand il-kumpanija tiegħek u fl-aħħar nikkoopera miegħek."
3. Tgħaqqad iż-żewġ metodi ta 'email u telefon, issegwi u agħżel ħin tajjeb
Meta l-komunikazzjoni bl-email ma tistax tiġi solvuta, jew tkun aktar urġenti, ftakar li tikkomunika bit-telefon fil-ħin.Madankollu, għal kwistjonijiet importanti bħall-konferma tal-prezz, jekk jogħġbok ftakar li timla email fil-ħin wara li tikkomunika mal-mistednin bit-telefon.
Barra minn hekk, meta tagħmel kummerċ barrani, inevitabbilment se jkun hemm differenzi fil-ħin.Mhux biss għandek bżonn tagħti attenzjoni għall-ħin tal-vjaġġ tal-klijent meta ċċempel, iżda jekk tagħti attenzjoni wkoll għal dan meta tibgħat emails, tirċievi wkoll riżultati mhux mistennija.Per eżempju, klijent Amerikan għandu l-ħin oppost għal tagħna.Jekk nibagħtu emails wara l-ħinijiet tax-xogħol, biex ma nsemmux li l-emails tagħna diġà jinsabu fil-qiegħ tal-kaxxi tal-posta tal-mistieden meta l-mistieden imur għax-xogħol, allura nistgħu mmorru għal waħda biss 24 siegħa kuljum.Żewġ emails lura.Min-naħa l-oħra, jekk inwieġbu jew insegwu emails fil-ħin qabel ma torqod bil-lejl jew kmieni filgħodu, il-mistednin jistgħu jkunu għadhom fl-uffiċċju u jwieġbuna fil-ħin, li jżid ħafna n-numru ta 'drabi li aħna jikkomunika mal-mistednin.
4. Oqgħod attent meta tibgħat kampjuni
Rigward li jintbagħtu kampjuni, nemmen li ħafna nies qed jitħabtu ma 'xi mistoqsijiet: Għandna niċċarġjaw miżati tal-kampjuni?Għandna niċċarġjaw miżati tal-kurrier?Il-klijenti ma jaqblux li jħallsu miżati raġonevoli tal-kampjun u ħlasijiet tal-kurrier.Għandna xorta nibagħtuhom?Trid tibgħat il-kampjuni kollha ta 'kwalità tajba, medja u fqira, jew biss il-kampjuni ta' l-aħjar kwalità?Hemm tant prodotti, tagħżel li tibgħat kampjuni ta 'kull prodott ewlieni, jew tibgħat biss il-prodotti li l-klijenti huma interessati fihom?
Dawn il-ħafna mistoqsijiet huma verament mhux ċari.Aħna qed nagħmlu prodotti mhux minsuġa, il-valur tal-kampjun huwa relattivament baxx, u nistgħu nipprovdu kampjuni b'xejn.Madankollu, m'hemmx ħafna ħlasijiet espressi barra l-pajjiż.F'ċirkostanzi normali, il-klijent jiġi mistoqsi jekk jistax jipprovdi n-numru tal-kont espress.Jekk il-mistieden ma jaqbilx li jħallas il-miżata espressa u huwa l-klijent fil-mira, huwa jagħżel li jħallas il-miżata espressa waħdu.Jekk huwa klijent ordinarju u m'għandux bżonn kampjuni b'mod urġenti, aħna nagħżlu li nibagħtu kampjuni lill-klijenti b'pakketti ordinarji jew saħansitra ittri.
Imma meta l-klijent m'għandu l-ebda intenzjoni eżatta ta 'liema prodott irid, għandhom jibagħtu kampjuni ta' kwalitajiet differenti lill-klijent għal referenza, jew għandhom jibagħtu kampjuni b'mod selettiv skont ir-reġjun?
Kellna klijent Indjan li jitlob kampjun qabel.Kulħadd jaf li l-klijenti Indjani huma tajbin ħafna biex jgħidu "il-prezz tiegħek huwa għoli ħafna".Mhux sorpriża, irċevejna wkoll tweġiba klassika bħal din.Aħna enfasizzaw lill-klijent li l-kwotazzjoni hija "għal kwalità tajba".Il-klijent talab biex jara kampjuni ta 'kwalità differenti, għalhekk bgħatna l-prodotti bil-kwalità korrispondenti u l-prodotti bi kwalità aktar baxxa mill-prezz ikkwotat għal referenza.Wara li l-klijent jirċievi l-kampjun u jistaqsi għall-prezz ta 'kwalità fqira, aħna wkoll nirrappurtawh bil-verità.
Ir-riżultat finali huwa: il-klijenti jużaw il-prezz ta 'kwalità fqira tagħna biex ibaxxu l-prezz, jitolbuna nagħmlu xogħol tajjeb ta' prodotti ta 'kwalità, u jinjoraw kompletament il-problema tal-ispiża tagħna.Verament ħassejtni nispara lili nnifsi f’sieq.Fl-aħħar, l-ordni tal-klijent ma ġietx innegozjata, minħabba li d-differenza fil-prezz bejn iż-żewġ partijiet kienet wisq 'il bogħod, u ma ridniex nagħmlu ordni ta' darba mal-klijent bi ħlas shoddy.
Għalhekk, kulħadd għandu jikkunsidra bir-reqqa qabel ma jibgħat kampjuni, u jadotta strateġiji differenti ta 'bgħit ta' kampjuni għal klijenti differenti.
5. Verifika tal-Fabbrika: Komunikazzjoni attiva u preparazzjoni sħiħa
Ilkoll nafu li jekk klijent jipproponi spezzjoni tal-fabbrika, fil-fatt irid ikun jaf aktar dwarna u jiffaċilita t-tlestija bikrija tal-ordni, li hija aħbar tajba.Għalhekk, irridu nikkooperaw b'mod attiv u nikkomunikaw b'mod attiv mal-klijent biex nifhmu b'mod ċar l-iskop, l-istandard u l-ispeċifiċità tal-ispezzjoni tal-fabbrika tal-klijent.proċeduri, u tipprepara xi xogħol bażiku minn qabel, sabiex ma tiġġieledx battalji mhux ippreparati.
6. L-aħħar ħaġa li nixtieq naqsam miegħek hija: metikolużità, diliġenza u innovazzjoni
Forsi n-nies illum huma impetuosi wisq, jew isegwu l-effiċjenza wisq.Ħafna drabi, email tintbagħat bil-għaġla qabel ma tkun lesta.Bħala riżultat, hemm ħafna żbalji fl-email.Qabel ma nibagħtu email, irridu niċċekkjaw bir-reqqa t-tipa, il-punteġġjatura u dettalji oħra biex niżguraw li l-email tiegħek tkun perfetta u preċiża kemm jista 'jkun.Uri l-almu tiegħek kull darba li jkollok l-opportunità li turina lil klijent.Xi nies jistgħu jaħsbu li din hija kwistjoni trivjali, li m’hijiex ta’ min isemmi xejn.Imma meta ħafna nies jinjoraw dawn id-dettalji żgħar, inti tagħmel, allura inti tispikka.
Manifestazzjoni konkreta ta' diliġenza hija jet lag.Bħala negozju tal-kummerċ barrani, trid dejjem iżżomm komunikazzjoni mal-klijenti.Għalhekk, jekk tistenna li taħdem biss tmien sigħat, huwa diffiċli li ssir bejjiegħ eċċellenti tal-kummerċ barrani.Għal kwalunkwe inkjesta valida, il-klijenti se jistaqsu aktar minn tliet fornituri.Il-kompetituri tiegħek mhumiex biss fiċ-Ċina, iżda wkoll fornituri globali.Jekk ma nirrispondux lill-mistednin tagħna fil-ħin, nagħtu ċans lill-kompetituri tagħna.
Tifsira oħra ta 'diliġenza tirreferi li ma tkunx tista' tistenna u tara.Il-bejjiegħa li qed jistennew li l-maniġer tal-kummerċ barrani jassenja l-inkjesti tal-pjattaforma B2B għadhom qed jibdew.Salespeople li jafu kif jużaw b'mod attiv il-pjattaforma biex isibu klijenti u b'mod attiv jibagħtu emails huma biss gradwati.Salespeoples li jafu kif jużaw id-database tal-klijenti kbar tal-kumpanija, jimmaniġġjaw id-dejta tal-klijenti sew, u b'mod attiv u effettiv iwettqu traċċar regolari skont il-kategoriji tal-klijenti huma kaptani.
Meta niġu għall-innovazzjoni, ħafna nies jaħsbu li hija innovazzjoni tal-prodott.Fil-fatt, dan il-fehim huwa fuq naħa waħda.Nemmen li kull bejjiegħ bagħat ittra ta 'żvilupp.Jekk tista 'tagħmel bidliet żgħar fl-ittra ta' żvilupp tal-predeċessuri tiegħek, żid stampi, u tibdel il-kulur, din hija innovazzjoni tal-kontenut tax-xogħol tiegħek stess.Irridu nbiddlu kontinwament il-metodi tax-xogħol tagħna u kontinwament naġġustaw il-ħsieb tagħna.
In-negozju tal-kummerċ barrani huwa proċess ta 'esperjenza kontinwament takkumula.M'hemm l-ebda dritt jew ħażin f'kull rabta ta 'segwitu tal-kummerċ barrani.Ilkoll qed infittxu metodi aħjar fil-prattika kontinwa.Nittamaw li nistgħu mmorru aħjar u aħjar fit-triq tal-kummerċ barrani.
Minn Shirley Fu
Ħin tal-post: Apr-25-2022
